Когда процессы держатся на ручном управлении, система начинает рассыпаться: индексации проводят с опозданием, заявки арендаторов теряются в переписках, а регламенты выполняются «как получится». Управление БЦ превращается в постоянное тушение пожаров, а финансовый результат неизбежно проседает.
Цифровые платформы для управления бизнес-центрами берут на себя контроль: выстраивают маршруты задач, следят за сроками, сопоставляют договоры, счета и акты. В результате видно, где объект теряет деньги и какие процессы требуют вмешательства.
Собрали системы, которые решают проблемы управления: помогают УК работать, арендаторам — получать сервис без задержек, а собственнику — повышать доходность объекта.
PRYSM
PRYSM— комплексная платформа со всеми процессами управления бизнес-центром в одном интерфейсе. PRYSM решает проблемы, связанные с разрозненностью данных, автоматизирует управление бизнес-центра. Приложение устраняет неэффективную коммуникацию между участниками (собственник — УК — арендатор) и снижает зависимость от человеческого фактора.
Что умеет система:
Аренда и договорная работа. PRYSM ведёт цифровой реестр договоров, паспорта помещений, автоматически индексирует ставки, рассчитывает штрафы и неустойки, помогает продлевать договоры. Объекты можно просматривать в 3D.
Операционка и заявки. Прием и обработка запросов, контроль пропусков, прозрачное движение задач — всё фиксируется в системе, без чатов и разрознённых каналов.
Аналитика в моменте. Дашборды по PnL, Cash Flow, аренде и KPI обновляются автоматически.
Коммерческие сервисы. Через встроенный маркетплейс можно продвигать дополнительные услуги: как собственные, так и предложения арендаторов.
Общение с резидентами. Новости, уведомления, акции партнёров приходят в приложение арендатора, без рассылок и «потерявшихся» сообщений.
Решение включает CRM и мобильное приложение для сотрудников и для резидентов.
Тарифы:
Для небольших объектов подойдёт тариф «Стартовый» — рассчитан на площади до 10 000 м² и работает полностью в облаке.
Когда объект становится крупнее и требуется больше возможностей, логично перейти на «Профессиональный». Он подходит для площадей до 50 000 м², может работать как в облаке, так и на сервере клиента и поддерживает базовые интеграции.
Для сложных объектов, сетей и управляющих компаний с разветвлённой структурой есть тариф «Корпоративный». Здесь доступна глубокая кастомизация процессов — система подстраивается под внутренние правила и логику компании.
Стоимость рассчитывается индивидуально. Доступен демо-режим, чтобы проверить, как PRYSM работает под ваши задачи.
Wave Service
Wave Service— это операционная платформа для управления бизнес-центром: заявками и внутренними процессами. Она связывает арендаторов, технических специалистов и управляющую компанию в единую рабочую среду, управляя заявками на обслуживание.
Что можно делать в системе:
Принимать заявки: арендаторы сканируют QR-код, не устанавливая приложение.
Распределять задачи автоматически: система учитывает загрузку исполнителей и приоритет инцидента.
Вести всю коммуникацию в одном месте: переписка и комментарии хранятся внутри заявки.
Передавать контекст через прикрепленные фото: для сокращения числа уточняющих вопросов.
Контролировать качество работ: оценка заявок, SLA и аналитика по срокам выполнения.
Автоматизировать регламентные обходы: планирование, чек-листы, контроль выполнения.
Вести учёт расходников: система подскажет, когда материалы заканчиваются.
Управлять ресурсами: бронирование переговорных, подготовка помещений.
Работать командой: встроенный мессенджер для обсуждений.
Тарифы:
«Быстрый старт» — есть бесплатный период на 14 дней.
«Базовый» — от 15 000 руб/мес. для команды до 5 человек.
«Оптимальный» — от 28 000 руб/мес. для 5–10 сотрудников.
«Корпоративный» — индивидуальная стоимость, без ограничений по численности команды (10+).
ProRent
ProRent— система управления бизнес-центром, помогающая навести порядок в аренде. CRM-система закрывает базовый цикл работы с помещениями: помогает вести договоры, автоматически формировать счета и акты, контролировать дебиторку и видеть актуальную загрузку по объектам.
Помимо учёта, ProRent используется для создания простого встроенного сайта объекта. На него можно вывести планы этажей, доступные площади, характеристики помещений и фотографии. Публикации синхронизируются с «Цианом» и «Авито», снимая с менеджеров ручную работу по обновлению объявлений.
ProRent — не комплексная система управления бизнес-центрами. Это решение для компаний, которым нужна автоматизированная работа с арендой: договорами, платежами и коммуникацией с арендаторами.
Тарифы ProRent:
Старт. Базовый учёт объектов: карточки помещений, статусы занятости, стоимость аренды. Облачное размещение, обновления и поддержка включены. 150 000 руб/год или 15 000 руб/месяц.
Стандарт. Всё из тарифа «Старт» плюс работа с контрагентами и договорами: система сама формирует документы и отправляет их арендаторам по e-mail. 300 000 руб/год ил 30 000 руб/месяц.
Максимум. Расширенный функционал: счета и акты с автоотправкой, учёт коммунальных услуг, интеграция с 1С, импорт банковских платежей. Стоимость — по запросу.
Коробка. Для крупных компаний, которым нужна установка на собственные сервера. Пожизненная лицензия, первый год поддержки и обновлений входит в стоимость. Далее — 200 000 руб/год или 20 000 руб/месяц. Есть вариант разовой оплаты — 1 400 000 рублей.
Comindware
Comindware «Мое здание» — платформа для управления офисными зданиями. Она позволяет настраивать систему через визуальные конструкторы и готовые модули, минимизируя программирование: благодаря поддержке low-code. В результате внедрение идёт быстрее и стоит дешевле.
Что даёт система управления бизнес-центрами:
Цифровой двойник здания. Можно собрать 2D-схемы этажей и помещений, загрузить технические паспорта, данные об инженерных системах и хранить всё в единой базе.
Управление заявками и задачами. Заявки поступают в общий интерфейс, автоматически распределяются между сотрудниками, а статус выполнения прозрачен для всех участников. Уведомления арендаторам и жильцам отправляются из системы.
Техническая эксплуатация под контролем. Планирование ремонтов, регламентных работ, контроль сроков, учёт расходов — встроены в логику платформы.
Аналитика по объектам и команде. Система фиксирует выполненные работы и затраты на содержание объектов для оценки эффективности персонала.
Интеграции. Есть связки с 1С, ERP и другими сервисами.
Доступ откуда угодно. Работать с объектами можно с любого устройства.
Стоимость рассчитывается индивидуально.
Comindware
Krutoplan— веб-сервис для управления арендой, рассчитанный на собственников, УК и риелторов. Подходит для работы с офисами, складами, производственными площадками, коворкингами и объектами размещения. Система закрывает цикл аренды в одном интерфейсе — от реестра помещений до договоров, счетов и контроля оплат.
Что умеет платформа:
Реестр имущества и карта занятости. Полный список объектов со статусами.
Договорная работа. Создание, хранение и контроль сроков/пролонгаций.
Финансы и расчеты. Счета и акты, автоматические платежи по графику, учет оплат, долгов и депозитов, напоминания о просрочках, автоматическое начисление пени, рассылка через e-mail/SMS/WhatsApp.
Аналитика и отчеты. Данные по платежным планам, задолженностям и доходности объектов.
Масштабирование. Поддержка нескольких объектов в разных локациях, работа с посуточной, почасовой и помесячной арендой.
Тарифная линейка устроена просто: чем больше объектов и пользователей нужно поддерживать, тем шире функциональный пакет и выше стоимость.
Для небольших компаний подходит минимальный план — «Старт»: он рассчитан на работу с 50 объектами, двумя пользователями и включает 500 МБ хранилища. Стоимость — 2 000 руб/месяц.
Когда объектов становится больше, предполагается переход на тариф «Оптима»: до 100 помещений, три пользователя и 1 ГБ места. Цена — 3 500 руб/месяц.
Для сетевых игроков предусмотрен тариф «Корпоративный»: он поддерживает до 500 объектов, четырёх пользователей и предоставляет 2 ГБ хранилища. Стоимость — 9 000 руб/месяц.
Максимальная конфигурация — «Профессиональный»: до 1 000 объектов, пять пользователей и 3 ГБ. Цена — 15 000 руб/месяц.
Для компаний с особыми требованиями доступны индивидуальные условия по функциональности и цене.
Как подготовиться к выбору и внедрению системы управления коммерческой недвижимостью
Важно не просто выбрать систему, а понять, как она впишется в текущие процессы и поможет автоматизировать управление.
1. Разберитесь в текущей картине Зафиксируйте, как сейчас работает ваш объект: аренда и договоры, эксплуатация, учёт расходов, обработка заявок, коммуникация с арендаторами, отчётность. Это позволит увидеть реальные сбои: где теряются данные, где тратится слишком много времени, где компания недополучает деньги.
2. Определите ключевые задачи Cформулируйте, в каких процессах автоматизация управления бизнес-центром нужна в первую очередь: работа с договорами, контроль регламентов, бухгалтерские операции, коммуникации, аналитика. Такой список станет основой для отбора подходящих решений.
3. Протестируйте решения в демо Если разработчик предоставляет демонстрацию или пробный доступ — используйте это. Важно не только увидеть интерфейс, но и проверить логику процессов, гибкость настроек и удобство для будущих пользователей.
4. Оцените систему «на вырост» Даже если сейчас у вас один объект и небольшая команда, подумайте о будущем. Справится ли система с увеличением штата, добавлением новых объектов? Поддерживает ли она интеграции и кастомизацию? Это защитит от повторного внедрения новой системы через год-два.
5. Запустите пилотный проект с понятными KPI Начните с одного здания, блока или этажа — на 4–6 недель. Заранее определите метрики успеха, например: — среднее время обработки заявки; — доля просроченных задач и счетов;